إذا واجهتك مشكلة قفل حسابك على سناب شات، يمكن أن تكون هناك العديد من الأسباب وراء قفل الحسابات، سواء كان ذلك بشكل مؤقت أو دائم، فيما يلي سنقدم لك الإرشادات اللازمة لإدارة وحل مشكلة حسابك المقفل.
لماذا يتم قفل الحسابات؟
يقوم سناب شات بقفل الحسابات للحفاظ على تجربة التطبيق آمنة وممتعة للجميع، يمكن أن يكون القفل إما مؤقتًا نتيجة لانتهاك بعض السياسات، أو دائمًا بسبب اكتشاف أنشطة غير ملائمة.
الخطوات الأولى
إذا واجهت قفلًا مؤقتًا، قم بتسجيل الدخول واتباع الخطوات الموجودة لإلغاء القفل، تأكد من فحص الأسباب الشائعة لقفل الحساب قبل المحاولة مرة أخرى، تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على إشعار من سناب شات، عندما يتم إغلاق حساب سناب شات، يرسل إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، سيحتوي هذا الإشعار على سبب إغلاق حسابك ورابط لإعادة فتحه.
إغلاق حسابك بشكل دائم
إذا كنت قد واجهت إغلاقًا دائمًا لحسابك، قد يكون ذلك نتيجة لانتهاك سياسات الاستخدام، في هذه الحالة يمكنك محاولة الطعن في القرار، اتبع هذا الرابط من هنا الموجود في قسم “تم إغلاق حسابي بشكلٍ دائم” للتعرف على كيفية تقديم طعون.
تعرض للاختراق؟
إذا شككت في تعرض حسابك للاختراق، تواصل مع فريق دعم سناب شات عبر النموذج المخصص للإبلاغ عن حالات الاختراق من هنا، سيتطلب منك تقديم معلومات للتحقق من هويتك.
عند الاتصال بدعم سناب شات، كن مستعدًا لتقديم المعلومات التالية:
عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
اسم المستخدم الخاص بك
سبب إغلاق حسابك
أي معلومات أخرى قد تكون ذات صلة
سيتحقق دعم سناب شات في حسابك وسيقرر ما إذا كان سيعيد فتحه أم لا
إذا قرر دعم سناب شات إعادة فتح حسابك، فستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى تتم إعادة فتح حسابك.
بمجرد إعادة فتح حسابك، يمكنك تسجيل الدخول إليه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك
كيفية تجنب قفل حساب سناب شات
- تجنب إرسال رسائل بريد عشوائي أو محتوى مخالف.
- قم بتحديث كلمة المرور الخاصة بك بشكل دوري.
- تحقق من عدم وجود أنشطة مشبوهة في حسابك.
- لا تقم بتثبيت تطبيقات غير رسمية أو تعديلات تابعة لطرف ثالث.